Log in to join the discussion
Back to list

关于 6 月 23 日订单延迟问题的说明与致歉公告

General
OPJun 23, 11:29 AM129

各位玩家:

北京时间(UTC+8)6 月 23 日 13:00 至 19:00 期间,由于服务器内部网络波动,部分在此时间段内完成支付的订单出现了延迟到账的情况。给大家带来的困扰,我们深表歉意。

目前故障已修复,相关订单均已成功送达至对应账户,请受影响的玩家登录后确认。处理方案如下:

  • 对于产生重复购买的玩家,我们已发放额外激活码作为补偿,并对重复支付的部分进行全额退款
  • 对于部分支付宝渠道中确实无法恢复的订单,我们已统一进行全额退款,款项将按原支付路径退回。

此次问题源于我们自身的服务稳定性不足,责任在我们。我们已对相关网络架构进行排查与加固,并完善了订单异常的自动监测与补偿机制,以确保此类故障不再发生。

再次向各位玩家致以诚挚的歉意,感谢大家一直以来的理解与支持。如对补偿或退款仍有疑问,欢迎联系客服或在社区反馈,我们会逐一核实处理。

WindyVerse 团队

2 replies
Jun 23

1

Jun 23

Hi dev, Aside from the major updates to the APS, radar, and infantry, when will the community suggestion updates be implemented?

1 / 1
1/200/2000
Login To Reply